パソコンのトラブルには様々な現象や症状があります。また原因もハードウェアの故障の場合やシステムの不具合などのソフトウェアの場合があります。下記ではその症状と原因についてご紹介します。
１、動作が固まってしまう事が多い、動作が遅い
・メモリ不足が考えられます。マイコンピュータを右クリックし、プロパティを表示します。メモリ容量(～MB RAM）と表示されます。少ない場合は増設します。
・ウイルス対策ソフトをインストールすると動作が遅くなります。
・ウイルスが発症している場合があります。ウイルススキャンをにて確認して下さい。
・ハードディスクが故障しかけている場合があります。
２、変な動作をする(挙動がおかしい）
・ウイルス、アドウェアの可能性があります。
・カーソルが勝手に動いたり、正常に動かない場合はマウスの故障の場合があります。
３、音が出なくなった
・設定にてミュートになっている場合があります。
・機種によってはＣＤドライブ周辺に音量のダイヤルがある場合があります。
４、画面がちらつく
・画面の設定が考えられます。画面のプロパティ－設定－詳細設定－モニタ－モニタの設定にてリフレッシュレートを変更してみて下さい。
・モニタの寿命が考えられます。
５、アカウントパスワードを忘れた
・他のアカウントにてログオンし、パスワードを忘れたアカウントのパスワードを再度設定します。もしアカウントが1つの場合はWindows起動時、F8を押してセーフモードにて起動します。「Administrator」アカウントにてログオンできれば、パスワードを変更します。
・上記が出来ない場合は最終的にはリカバリにて工場出荷時に戻します。
６、突然電源が落ちる、エラー表示が出る
・システムの不具合が考えられます。リカバリにてシステムを工場出荷時に戻します。
・電源、もしくはマザーボードの故障が考えられます。
７、ＣＤ・ＤＶＤが読めない、開かない
・ＣＤにキズがあり読めない場合があります。未対応の媒体を入れている可能性があります。
・ドライブの故障が考えられます。開かない場合、ドライブに小さな穴がありますので、ピンを奥まで挿し込むとドライブが開きます。頻繁にピンを挿し込む場合は修理・交換が必要です。
８、ノート型パソコンの液晶が表示しない
・外部モニタに出力している場合があります。Fn(ファンクション）を押しながら画面のマークを押し、画面出力先を変更します。(通常はF1～F12キーのどこかにあります）
９、ノート型パソコンの液晶に線が入る
・液晶ユニットの不具合です。修理が必要です。
１０、リカバリ出来ない
・ハードディスクの故障が考えられます。ハードディスクを交換もしくは修理します。
・リカバリディスクにキズが入っていませんか。
１１、ファンが回らない
・CPUやパソコン内部が熱くならなければ回らない場合があります。しかし常に回らない場合は修理が必要です。
１２、異音がする
・ファンが回る音の場合があります。しかし以前より音が大きくなっている場合はファンにゴミが付いていたり、磨耗している場合がありますので、交換が必要となります。
・金属音、何かが削れる音の場合はハードディスクからの場合があります。故障しかけていますので交換、修理して下さい。
１３、Windowsが起動しない
・セーフモード画面は表示される。
・Windowsロゴ表示後ブルーの画面にて英語が表示される。
・「Oreating System Not Found」が表示される。
・Windowsロゴ表示後、再起動を繰り返す。
上記の場合はWindowsシステムファイルの破損が原因と考えられます。リカバリにてシステムを工場出荷時に戻します。リカバリしても同様の現象の場合はハードディスクの故障です。
１４、電源が入らない
・電源、もしくはマザーボードの故障が考えられます。電源ケーブルの断線の可能性があります。
１５、ノート型パソコンの電源接触が悪い
・電源ケーブル、電源アダプタの断線が考えられます。メーカーによって形状が違う為、部品購入が必要です。
１６、ノート型パソコンの液晶が表示が非常に暗い、うっすら表示している。
・液晶ユニットの故障(バックライトの故障）が原因です。修理が必要です。
１７、USB、LAN差込口が壊れた
・基本的には修理ですが、もし拡張スロットが開いている場合、インターフェースカードを挿入することでポートを増設できます。
１８、起動時、ピー・ピーと音がする。
・ハードエラー音です。ハード的に問題があります。一度メモリの抜き差しをしてみて下さい。もし直らない場合はメモリ・CPUなどの故障と考えられます。